INFORMATION IMPORTANTE
Tous nos colis sont préparés et emballés avec soin, avec une protection maximale
ENVOI ENDEANS LES 3 JOURS OUVRABLES / LE DELAIS DE LIVRAISON VARIERA SELON LE TRANSPORTEUR CHOISI
NOUS PRIVILIEGIONS LES ENVOIS MONDIAL RELAIS LOCKER POUR LEUR TARIF "BON MARCHE"
UNIQUEMENT pour la Belgique, il est possible d'effectuer un envoi BPOST à domicile avec un supplément de 2,50€ (8,50€ au total) en nous contactant via LE FORMULAIRE DE CONTACT
Tout article doit être contrôlé endéans les 24h après la livraison et en cas de problème merci de nous contacter au plus vite
A SAVOIR : NOUS VERIFIONS CHAQUE ARTICLE AVEC PHOTOS AVANT SON ENVOI POUR EVITER TOUT PROBLEME A LA RECEPTION
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur
Questions fréquentes
Nous comprenons l'importance de la clarté concernant la livraison et les retours. Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider dans votre expérience d'achat chez La Chaumière aux Merveilles.
Comment emballez-vous vos produits pour garantir une livraison en parfait état et respectueuse de l'environnement?
Nous utilisons du carton pour emballer vos articles, assurant ainsi une protection optimale pendant le transport tout en minimisant notre impact environnemental.
Quelle est votre politique de retour si un client n'est pas satisfait de son achat ou si le produit est endommagé?
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur.
Quels sont les délais de livraison typiques pour les commandes en Belgique et à l'international?
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi. Nous vous fournirons les informations de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande.
Comment sont calculés les frais de port et offrez-vous la livraison gratuite sous certaines conditions?
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite à partir de 75€ .
Puis-je retourner un article si je change d'avis?
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état original et non utilisé.
LES FRAIS DE RETOUR SONT A VOTRE CHARGE.
Que faire si mon colis arrive endommagé?
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis en ligne.